Informazioni pratiche
Affitti vacanze

Cosa fare quando si arriva alla residenza

Grazie per essere venuti alla reception del residence a ritirare le chiavi del vostro alloggio. Un membro del nostro team sarà a disposizione per darvi il benvenuto e spiegarvi tutto ciò che dovete sapere per sfruttare al meglio il vostro soggiorno.
 

Come procedere in caso di arrivo al di fuori dei nostri orari di apertura ?

Vi chiediamo di informarci telefonicamente o via e-mail il prima possibile, in modo da poter prendere le disposizioni necessarie. Vi informeremo sulla procedura da seguire.  

 

A che ora dovete lasciare l’appartamento ?

Vi chiediamo gentilmente di restituire le chiavi entro e non oltre le ore 10:00 della mattina della vostra partenza. Dopo un controllo tecnico dei locali, la cauzione verrà incamerata entro 24 ore dalla partenza.

 

C'è una connessione Wi-Fi nel residence?

È possibile accedere gratuitamente alla connessione Wi-Fi nel residence, in tutti gli alloggi e nelle aree comuni.

 

 

Ci sono delle tasseà régler ?

All'arrivo vi verrà chiesto di pagare una tassa giornaliera di 1,21€.

 

 

Il nuoto è incluso?

Il bagno a fine giornata non è incluso nel prezzo dell'affitto. Vi chiediamo quindi di lasciare l'appartamento in condizioni di pulizia e ordine. Vi chiediamo di riordinare, pulire la cucina e il bagno e di portare via la spazzatura.
Se desiderate un servizio di pulizia durante e/o alla fine del vostro soggiorno, questo può essere organizzato su richiesta, con un costo aggiuntivo.
 

Sono ammessi animali domestici?

Sì, gli animali domestici sono ammessi nel residence al costo di 5€/giorno. Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci all'indirizzo contattaci.

Quali sono i nostri orari di apertura?

La nostra reception è aperta nei seguenti orari:

De lunedì a venerdì: 8.00 - 12.00 / 14.00 - 18.00
Sabato e domenica: 8.00 - 12.00 / 15.00 - 19.00

 

 

A partire da che ora si può accedere all'appartamento ?

Le chiavi vengono consegnate tra le 15:00 e le 18:00 nei giorni feriali e tra le 16:00 e le 19:00 nei fine settimana.

 

 

Come posso aggiungere servizi alla mia casa vacanza, come il bagno di fine giornata?

Potete completare il vostro soggiorno fino a 2 giorni prima del vostro arrivo tramite la vostra area clienti: link area clienti. Potete anche contattarci per telefono o per e-mail. Potrete così aggiungere la pulizia di fine giornata, il noleggio di lenzuola e asciugamani e la prenotazione del parcheggio.  
 

 

Quando e come si effettua la prenotazione?

Dopo la prenotazione, vi chiediamo un acconto del 25%, con il saldo da versare 10 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Se la prenotazione viene effettuata meno di 10 giorni prima della data di arrivo, vi chiederemo di pagare l'intero importo. È possibile pagare con carta di credito o bonifico bancario (si prega di inviare la prova del bonifico).

 

 

Cosa fare se si deve annullare il viaggio?

In caso di annullamento, ecco i passi da seguire:
 

• Fino a D-10 prima del viaggio: 30 euro di spese di prenotazione saranno detratti dalla caparra. Il saldo della caparra resterà valido per 12 mesi per un futuro séjour.
• Tra D-9 e D-3 prima del vostro séjour: la caparra sarà trattenuta per intero, ma il resto della caparra potrà essere riportato a un futuro séjour entro 12 mesi.
• A partire da D-3 prima del vostro arrivo: sarà dovuta la totalità della prenotazione.

Non esitate a contattarci per ulteriori domande o per discutere la vostra situazione specifica.